Поможем разобраться
Поддержка
Brain Evolution
Вопрос об игре, переводе или сохранённом прогрессе? Напишите разработчику. Поддержка доступна для Android, iPhone и iPad.
Не отправляйте пароли, платёжные данные и личные документы.
Что указать в сообщении
- Модель устройства и версию Android, iOS или iPadOS.
- Версию приложения и магазин, из которого оно установлено.
- Название игры и последовательность действий начиная с главного меню.
- Что ожидали увидеть и что произошло. По желанию приложите скриншот, предварительно скрыв личные сведения.
Частые вопросы
Как начать игру?
Откройте главное меню, создайте или выберите локальный профиль игрока, затем выберите игру. Вместо настоящего имени можно использовать псевдоним.
Что происходит с сохранениями при переустановке?
Игровые результаты связаны с локальным профилем на устройстве. При удалении приложения локальные сохранения могут быть потеряны; восстановление из системной резервной копии зависит от настроек устройства. Если хотите сохранить прогресс, сначала обратитесь в поддержку.
Почему у меня другой интерфейс или нет новой игры?
На странице приложения представлены экраны готовящегося обновления 1.2.0. В магазине пока может быть доступна предыдущая версия. Набор функций зависит от установленной версии и платформы.
Как сообщить об ошибке перевода?
Укажите выбранный язык, игру или экран и приложите снимок проблемного текста. Это поможет найти конкретную строку.
Обращения и конфиденциальность
Если вы отправите письмо, в почтовый ящик поступят текст сообщения, адрес отправителя и приложенные файлы. Письма поддержки хранятся в Gmail до ручного удаления, без фиксированного срока. По этому же адресу можно задать вопрос о предыдущем обращении или попросить удалить его.
How can we help?
Brain Evolution support
For help with the Android, iPhone or iPad app, email eugene.chushkin@gmail.com.
Include your device model, OS version, app version and store, the game or screen involved, the steps you took, and what happened. A screenshot can help; remove personal information first. Never send passwords, payment details or personal documents.
Start from the main menu and create or select a local player profile. Your progress belongs to that profile on the device. Removing the app may remove local progress; system backup and restore behaviour depends on your device settings.
The product page previews the upcoming 1.2.0 update. A previous version may still be available in your store, so features can differ by version and platform.
Support emails and attachments are kept in Gmail until manual deletion. There is no fixed retention period. You can use the same email address to ask about a previous support message or request its deletion.