Помощь
Поддержка Vera AI
AI не отвечает
Проверьте соединение с интернетом и повторите запрос через минуту. Текстовый помощник и анализ фотографий требуют сети. Дневник, вода, шаги, вес и графики продолжают работать локально.
Распознавание фотографии неточное
Снимайте блюдо сверху при хорошем освещении и показывайте всю порцию. Результат является приблизительной оценкой. Перед сохранением проверьте и при необходимости измените название, размер порции, калории и КБЖУ.
Где хранятся мои данные
Локальный профиль, дневник, вода, шаги, вес и аналитика хранятся на текущем устройстве. Переписка, память и планы питания также остаются на устройстве. Облачной синхронизации и восстановления этих данных после удаления приложения нет. Сведения об обработке AI-запросов находятся в политике конфиденциальности.
План питания и память
Откройте карточку «План питания» на главной или в чате Веры. Сохранённый план и список покупок доступны без повторного AI-запроса. Чтобы записать еду, нажмите «Съел · проверить», проверьте порцию и подтвердите запись. Само создание плана не добавляет еду в дневник. Кнопка с мозгом в чате открывает настройки памяти, очистку переписки и отключение ИИ.
Как удалить данные
Откройте «Профиль» → «Удалить все данные». Это удалит локальный профиль, переписку, планы, дневник и показатели с устройства. Для запроса на удаление серверной записи установки напишите в поддержку.
Медицинская информация
Vera помогает вести общий контроль питания. Оценки калорий и КБЖУ приблизительны; приложение не является медицинским изделием, не ставит диагнозы и не заменяет врача или специалиста по питанию.
Связаться с поддержкой
В обращении укажите модель устройства, версию Android/iOS/iPadOS, версию Vera AI и шаги до появления ошибки. Не отправляйте пароли, платёжные данные, API-ключи или фотографии с персональными данными.
Eugene Chushkin
Help · English
Vera AI Support
AI is not responding
Check your internet connection and try again in a minute. Text assistance and photo analysis require a network connection. The diary, water, steps, weight, and charts remain available locally.
Photo recognition is inaccurate
Photograph the entire meal from above in good lighting. Results are estimates. Review and edit the meal name, serving size, calories, and nutrients before saving.
Meal plans and memory
Open the meal plan card on Home or in Vera's chat. Viewing saved plans and shopping lists requires no new AI request. Tap “Съел · проверить”, check the serving, then confirm to save a diary entry. Creating a plan does not log food as eaten. The brain button opens memory settings, chat deletion and the option to disable AI.
Storage and deletion
Your local profile, diary, water, steps, weight, and analytics are stored on the current device. Chat, memory and meal plans are also stored locally. There is no cloud sync or recovery after uninstalling the App. To delete local information, use Profile → Delete all data. Contact support to request deletion of the related server installation record. See the Privacy Policy for AI processing details.
Wellness disclaimer
Vera supports general nutrition tracking. Calorie and nutrient estimates are approximate. The App is not a medical device, does not diagnose conditions, and is not a substitute for a physician or qualified nutrition professional.
Contact support
Include your device model, iOS/iPadOS version, Vera AI version, and the steps that led to the issue. Do not send passwords, payment details, API keys, or photos containing personal information.
Eugene Chushkin